Simplificando para aprovechar el momento emocional del cliente

Gracias por Compartir

La tendencia en retail es que el cliente no se acerque a la caja sino que se le acompañe hasta que tome su producto, y a nivel de espacios se busca que sean más abiertos y que a través de redes wi-fi compre directamente desde el celular permitiendo hacer una gestión más rápida y capturando al cliente en el momento emocional de su compra y reducir las filas para realizar los pagos.

Es en este proceso donde las funciones del departamento de tecnología deben aportar definiendo las mejores soluciones para cobrar al cliente y llegar a un proceso sin fricción, es decir que desde una aplicación móvil el comprador pueda seleccionar los productos que va a adquirir y el proceso de compra sea más fácil y eficiente, dice Ignacio Cordero, Gerente de Productos de Pagos Móviles de Bwise. “El pago no tiene por qué crear fricción en el proceso de la compra porque cuando eso pasa el cliente duda y esa compra a través de un smartphone podría no hacerse efectiva, o el cliente toma la decisión de utilizar otros canales de pago como la tarjeta de crédito”.

Gracias por Compartir

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *