Panduit indica que ha seguido un camino de consolidación en la región, mostrando flexibilidad y ganando la confianza de las empresas que utilizan sus soluciones, especialmente en el sector de las grandes corporaciones latinoamericanas donde han encontrado un nicho especialmente ávido de infraestructura unificada.

“El crecimiento sostenido de los últimos tiempos y el alcance de nuestros objetivos estratégicos en el 2010 nos continúa posicionando como líderes en América Latina”. “Hoy en día Panduit es una empresa con fuerte presencia en Latinoamérica y gran alcance regional, México es un claro ejemplo donde hemos podido crecer en todo el interior del país”, expresó Neil Corradine, Director de Panduit para América Latina.

La Infraestructura Física Unificada ha dejado de ser una visión de Panduit para convertirse en una estrategia de implementación y ventas. Unified Physical Infrastructure o UPI ya está reflejada en casos de negocios tangibles y en una práctica generalizada en la industria, como el paradigma a seguir, dentro de cualquier proyecto de infraestructura.

“Hoy podemos encontrar en América Latina implementaciones basados en UPI que están dando mayor productividad, más eficiencia y han mejorado los procesos de nuestros clientes, lo que se traduce en ahorro de costos e inconvenientes”.

Al referirse al ahorro, Corradine explica que la Infraestructura Física Unificada está pensada de manera que las empresas generen no sólo ahorros económicos basados en el menor consumo de energía, sino que disminuyan el factor de riesgo ambiental que las empresas provocan.

Para Neil, la responsabilidad verde de cada proyecto en el que se ha implementado una solución de Panduit es otra clave del éxito. La solución verde dejó de ser un factor para convertirse en parte de la estrategia en la cual está basado el CoreBussines de Panduit. “Las soluciones de Panduit pueden hacer disminuir el costo operativo hasta en un 40% como se demostró en el edificio Corporativo de Panduit en Tinley Park, Illinois.

Para Panduit, en el 2011 y siempre, el cliente será el número 1, “nos enfocaremos en la productividad, eficacia y mejora de procesos que les proporcionen un impacto económico en su gestión al ayudarle a disminuir costos de implementación y operación, y al mismo tiempo obtener retornos de inversión cuantificables con cada solución”.

“Continuaremos nuestro afianzamiento como líderes en el área de Datacenter apoyados en la calidad de las soluciones, en los socios estratégicos y en la excelente cadena de valor, una trilogía nos impulsará a seguir entregando soluciones integrales de infraestructura a los clientes”. Concluyó.

Fuente: Ntek Magazine.

El mercado de Datacenter explota en América Latina, con Aceco TI como gran referente en la capa física: ingeniería, implementación llave en mano y servicios operativos o de mantenimiento posteriores. Pero el segmento avanza y la novedad son servicios high-end específicos: Moving (para procesos de consolidación de varios datacenters) y Dirección/Administración General (para datacenters grandes, mega, que deben operar como UTEs, con licitaciones de compra para cada área, etc.).

Explica Carlos Morard, director de Aceco TI para América Latina (fuera de Brasil): ‘Después de varios años de sembrar, ya estamos en plena cosecha. Florecen los grandes proyectos de datacenter en los principales mercados de la región y Aceco TI es la única empresa con expertise integral para llevarlos adelante con éxito, gracias al boom del área que lleva años en Brasil, donde en los últimos 2 años inauguramos datacenters grandes cada 15 días. Hoy en la región estamos con 5-6 mega datacenters y más de 80 proyectos grandes entre Venezuela, Chile, Perú, Argentina y Brasil, más otros concretándose en Colombia, México y Costa Rica’.

‘Lo importante para entender es que con el auge de la era digital, construir un datacenter hoy es generar un nuevo cerebro para la empresa, donde no se puede ir con chiquitas y lo que se invierte tiene un ciclo de vida de 10-15 años, no como el hardware que se cambia cada año y medio o el software cada 3. Hay que hacerlo bien. Y este es un rubro físico, lo que se hace mal sale a la luz tarde o temprano, generando desastres: arquitectura, seguridad, capacidad, power & cooling, conectividad. Es tan core que hoy lo que estamos haciendo es asumir más responsabilidad, en la performance en sí y en cumplir con los plazos/costos pautados. En esto se falla muy seguido, y los usuarios gastan no miles si no millones de USD extras’.

De los 5 proyectos top 2010/2011, 3 son en Brasil y 2 en Cono Sur. ‘En Brasil sobresale Ativas, un mega datacenter en Belo Horizonte donde el grupo minero concentró varios centros que tenía distribuidos, y ha sido el primer datacenter certificado por el Uptime Institute en América Latina. También T-Systems, empresa global de servicios IT para la cual en sólo 7 meses se construyó llave en mano un datacenter con 5 mil m2 en total y 1500m2 para el área de TI. Y el BNDES, que ha sido de vanguardia: se consolidaron ‘en caliente’, es decir sin dejar de operar, 3 datacenters de 1500m2 distribuidos a un centro de 700m2 consolidados, encargándose AcecoTI del planeamiento y la ejecución. Así se lanzó oficialmente el servicio de Moving’.

En Chile, para el Grupo Sonda, se está llevando a cabo un proyecto de mega datacenter con 13,5 millones de dólares de budget. Pero como esta es una empresa pública y requiere licitaciones para la compra de cada rubro involucrado, Aceco acordó llevar adelante la administración general del proyecto, que incluye monitoreo de todos los proyectos de compra y ejecución para cumplir con los plazos y tiempos previstos. Ante cada licitación, se le dan al departamento de compras tres opciones para que luego elijan entre ellas.

Morard: ‘Este proyecto es novedoso en varios sentidos: por un lado, muestra cómo los gigantes de servicios IT en lugar de caer en la tentación de construir los datacenters por su cuenta, depositan la confianza en un tercero especialista, dado lo core y complejo del proceso. Por otro, muestra cómo puede realizarse un proyecto ‘llave en mano’ cuando se trata de una empresa pública. Recordemos que generar un datacenter es darle un cerebro a la empresa, y los modelos de licitaciones suelen llevar a que se gane por precio, que no ganen los mejores; y hay tantas idas y vueltas, que los proyectos se demoran a cada paso. Sonda va a ser su datacenter en fecha por 13,5 millones de dólares cuando otros por los métodos tradicionales, gastarían 17 o 18 millones en total. Así lanzamos el servicio de Administración General de Datacenters’.

El quinto proyecto es Edificio Tecnológico del Consejo de la Magistratura de la Nación en Argentina, que ‘es un hito porque significa migrar la gestión de la justicia de la era del documento a la digital. Se trata de un edificio histórico donde no se pudo tocar la fachada pero se modificó de plano el interior, haciéndose en tiempo récord, en 7 meses y con un presupuesto de 9 millones de dólares’.

'Aparte, está el Sintys en Argentina, el Seniat en Venezuela (mudanza de datacenter de la Agencia de Impuestos Nacional); los sitios primario y secundario del Banco Central de Paraguay; en Perú, el Interbank y GMD, datacenter corporativo pero también para terceros, donde Aceco se encargó de la ingeniería e implementación’.

Concluye Morard: ‘La dicotomía entre datacenters in house y outsourcing per sé ya está superada. Hoy hay que analizar cada caso de datacenter, ver sus necesidades y combinar la solución que más conviene. Por eso destacamos que lo que más se nos valora es que nos hacemos cargo de la calidad del proyecto, sus plazos y costos en término. Las fórmulas pre-hechas, Standard, casi siempre llevan a serios dolores de cabeza’.

Fuente: Prensario TI Latin America.

Avaya anunció hoy que su solución de servicio al cliente de nueva generación, Avaya AuraTM Contact Center, fue elegida como el mejor producto de centros de contacto en un estudio comparativo independiente realizado por MierConsulting, una importante consultora que se especializa en la evaluación comparativa de productos de comunicación y redes.

En el estudio, MierConsulting analizó los productos de tres proveedores líderes de centros de contacto y le dio a Avaya Aura Contact Center las mejores calificaciones en todas las categorías. En su evaluación, MierConsulting concluyó que: “Avaya Aura Contact Center 6.1 eleva el estándar en la integración de canales múltiples a través de una de las más efectivas interfaces para agentes de los últimos años, que combina sin dificultades llamadas de voz y contactos vía texto.”

“Este reconocimiento por parte de MierConsulting refuerza nuestra estrategia de ofrecer a las empresas la más avanzada solución multimedia para centros de contacto que coloque las experiencias del cliente como prioridad,” dijo Anthony Bartolo, gerente general de Contact Center Solutions. “Al comenzar un nuevo año, Avaya seguirá innovando en servicios al cliente con funcionalidades que permitan brindar un servicio mejorado al cliente en una nueva era”.

Avaya Aura Contact Center es una aplicación multimedia de asignación de tareas para centros de contacto de tamaño mediano, que conecta a los clientes y su información con el agente o experto adecuado a través de cualquier medio de comunicación (voz, video, correo electrónico o chat). En el estudio, se comparó a Avaya Aura Contact Center 6.1 con Cisco Contact Center Express 7 e Interactive Intelligence Customer Interaction Center 3 en una variedad de áreas. Los comentarios de MierConsulting sobre los resultados superiores de Avaya se reflejaron en categorías tales como:

“Necesitamos estar plenamente equipados para manejar las consultas de nuestros clientes a través del chat, correo electrónico, voz, redes sociales, es decir, cualquier medio que el cliente prefiera,” comentó Francisco Monteiro Gomes, gerente de operaciones y servicios principales para  Optimus. “Con Avaya Aura Contact Center, ahora tenemos los medios para clasificar y almacenar la información de los clientes de forma más eficiente, y luego interactuar con éstos a través del canal de su preferencia. Claramente los servicios al cliente están en plena evolución, y con la tecnología de centros de contacto de Avaya, ahora podemos ser parte de ella”.

Fuente: Ntek Magazine.

Para la empresa Eaton , la virtualización del servidor permite que un centro de datos cumpla con los acuerdos del nivel de servicio con menos servidores físicos, que a su vez resulta en un ahorro radical de energía y cobertura.

Sin embargo, para implementar exitosamente un proyecto de virtualización, los equipos de TI necesitan justificar algunas nuevas realidades, tal como cambios dinámicos en demandas de energía, densidades más altas de energía de rack y servidor, y la necesidad critica de proteger las aplicaciones con la suficiente capacidad de UPS.

Chris Loeffler, Administrador de Aplicaciones Global para Eaton Corporation, especialista en soluciones y servicios de energía del centro de datos, comenta que “la virtualización permite la división, con la cual un solo servidor físico hace funcionar múltiples máquinas virtuales, cada una con su propia aplicación segura e independiente y sistema operativo”. Y explica que en lugar de proveer un solo servidor físico con la suficiente capacidad disponible (con frecuencia desocupado) para soportar la carga pico de una sola aplicación, puede ahora combinar en forma dinámica la energía del procesador disponible por todo el centro de datos para satisfacer las demandas variables de carga de trabajo de la aplicación. “Se lleva a cabo el mismo trabajo; sin embargo, existe mucho menos capacidad desocupada”, destaca.

Y anima a quienes estén interesados a seguir esta tendencia con un ejemplo de una pequeña compañía: “Por lo general ejecutan 240 aplicaciones, una aplicación por servidor, cada servidor utiliza aproximadamente de 10 a 15 por ciento del CPU. En un caso típico, alrededor de 200 o más de estas aplicaciones serían candidatas para virtualización, en un índice promedio de cuatro aplicaciones por servidor. La consolidación recortaría la configuración a 52 servidores físicos en un ambiente virtualizado y 30 servidores convencionales donde cada uno ejecuta una sola aplicación, para un total de 82 cajas de hardware. Los ahorros son radicales”.
Loeffler se ha mantenido en una variedad de puestos dentro de Eaton, incluyendo funciones en la ingeniería del servicio, e ingeniería de aplicación y más de 10 años en la administración del producto. Ha realizado varios artículos para publicaciones de comercio y escrito diversos informes técnicos sobre la eficiencia de energía y topologías de UPS para aplicaciones industriales o del centro de datos.

Fuente: Ntek Magazine.