Hotel Sail Plaza Manta cambió sus procesos para cumplir con el RGPD

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El alcance del Reglamento General de Propiedad de Datos Europea, RGPD es claro cuando se trata del sector hotelero y de franquicias internacionales.

Los alcances del Reglamento General de Protección de Datos, RGPD, aprobada y puesta en marcha en Europa, tiene ya sus primeras incidencias en las empresas ecuatorianas. Precisamente, el sector hotelero debe cumplir con la mencionada ley. El Hotel Sail Plaza Manta franquiciado de la cadena Best Western que recibe huéspedes europeos ha cambiado sus procesos relacionados con el manejo de información de sus clientes.

Emilio Viteri, Jefe de Sistemas, menciona que debieron revisar todos los procesos que involucran los datos personales e inclusive los datos específicos de sus huéspedes como preferencias, gustos de alimentos, consumo de productos, comportamiento de visitas, etc., para adaptarse y cumplir con la normativa europea.

Al momento, han modificando la página web para cumplir con lo que solicita la franquicia para el cumplimiento de la normativa. Además, aumentaron la confiabilidad y seguridad de la web con certificados SSL, generaron advertencia de cookies en el portal, y la declaración de privacidad para formularios de consultas.

Para Viteri, esta ley no se limita al sector hotelero y su incidencia va más allá de los proveedores de servicios sino además, se amplía a otros proveedores de servicios externos relacionados por ejemplo, con desarrolladores de software, administradores de base de datos, e instituciones de estado y sistemas en línea.

Aunque no todos se acogen al cumplimiento de dicha ley que entre otras cosas menciona que si terceros no se apegan a la RGPD no se los podrá contratar.

El resguardo de los datos privados es vital en este reglamento que argumenta la necesidad de procedimientos que ayuden a resguardar los datos de ciudadanos o empresas europeas con las que se tenga algún tipo de relacionamiento, entre ellos, un contrato de confiabilidad y la prohibición de la venta de base de datos.

Para Viteri el alcance del RGPD es claro cuando se trata del sector hotelero y de franquicias internacionales, aunque localmente, la mayoría de las empresas que prestan servicios a los hoteles franquiciados no conocen o aplican la Ley Europea y al no existir una ley local sobre propiedad de datos no se ven obligados a cumplirla.

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