Por Paola Ganan, Jefe Nacional de Servicio al Cliente, Salud S.A. Lograr un impacto “wow” o memorable en la experiencia del cliente requiere interpretar con precisión sus preferencias, hábitos digitales y nivel de familiaridad con la tecnología. El concepto de “edad digital” que contempla edad cronológica, comportamiento, madurez tecnológica y
Por: Jhon Bonilla, Jefe de Sistemas, SushiCorp. La tecnología ocupa un lugar central en la estrategia organizacional, con un papel orientado a fortalecer la relación con el cliente y aportar valor en cada interacción. En el ámbito de la automatización, las soluciones desarrolladas tienen un impacto directo en la experiencia
Por Galo Cruz, Gerente de Tecnología, Coris del Ecuador. El concepto de contact center ha evolucionado en los últimos años. De ser un canal centrado exclusivamente en llamadas, se ha convertido en un ecosistema digital que conecta a las organizaciones con sus clientes a través de múltiples canales: WhatsApp, redes
Por Juan Francisco Flores, vicepresidente Movistar Empresas. La colaboración inmersiva, en el contexto empresarial actual, se refiere a la capacidad de los equipos para interactuar de forma fluida y natural, sin que la ubicación geográfica represente una barrera. Juan Francisco Flores, vicepresidente de Movistar Empresas, comenta que ¨los avances tecnológicos
Por: Fabricio Luzuriaga, Gerente de Canales Digitales y Experiencia del Cliente, CRESA. Algunas marcas globales ya están pilotando metaversos, realidad aumentada (RA) y gemelos digitales 3D. El escenario comienza a tornarse propicio para impulsar estas tecnologías, con la reducción en los precios de dispositivos como visores de realidad virtual (VR)
La solución dbFlashCopy SaaS on Cloud ofrece un entorno integral para respaldos, recuperación y pruebas de bases de datos en entornos Oracle y MySQL. Está orientada a garantizar continuidad operativa, integridad de la información y eficiencia en ambientes de desarrollo, certificación, testing, auditoría y recuperación ante desastres. Funcionalidades destacadas de
Por: Paola Jácome Gutiérrez, Líder de Seguridad de la información y Ciberseguridad, Puntonet. “Si conoces al enemigo y te conoces a ti mismo, no debes temer el resultado de cien batallas. Si te conoces a ti mismo, pero no al enemigo, por cada victoria obtenida también sufrirás una derrota. Si
Federico Cruz, Country Manager, Fortinet Ecuador. Ecuador ha mostrado un progreso notable en el Índice Global de Ciberseguridad (GCI) 2024, alcanzando una puntuación de 87,18 sobre 100. Esta mejora lo ubica en un nivel considerado como avanzado (T2), reflejando un fortalecimiento en políticas, marcos regulatorios y capacidades institucionales en materia
El CSIRT de CEDIA, equipo especializado en la detección y respuesta ante incidentes de seguridad informática, desde hace siete años, trabaja con un enfoque preventivo, detectando anomalías o vulnerabilidades. Cuando se detectan casos como un puerto abierto o vulnerabilidad asociada, sistemas sin parches de seguridad, configuraciones erróneas en sistemas de
Con 55 años de trayectoria, Cooperativa Alianza del Valle se ha consolidado como la cuarta más grande del segmento 1 a nivel nacional. Actualmente, cuenta con un nivel de activos de US$1.240 millones y más de 140 mil socios activos. Su apuesta por la innovación y el uso estratégico de
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Gañansol Ltda., Coac Gañasol, ubicada en la parroquia Simón Bolívar de Gañansol, cantón Gualaceo, en la provincia del Azuay, fue constituida en 2003 y cuenta con más de 20 años de trayectoria. Actualmente, el 90% de los habitantes de la parroquia son socios de
Para Ecuasanitas, empresa con más de 46 años de experiencia en el sistema de medicina prepagada, la seguridad de la información es parte integral de su Plan Estratégico de IT y de su proceso de transformación digital. La adopción de políticas, normativas y herramientas de ciberseguridad responde tanto al compromiso
La seguridad es una prioridad estratégica para la alta dirección de La Fabril. La empresa ha consolidado su enfoque mediante un plan de ciberseguridad aprobado a nivel directivo, impulsando iniciativas como la creación de un Comité de Seguridad de la Información y la incorporación de un servicio de monitoreo especializado
PUCE Virtual, es la plataforma educativa digital que ofrece programas de grado, posgrado, tecnologías y tecnicaturas bajo un modelo flexible y centrado en el aprendizaje autodirigido. La iniciativa de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador (PUCE) busca ampliar el acceso a la educación superior con un acompañamiento personalizado, proyección internacional
En Terpel, la adopción de políticas, normativas y herramientas de seguridad y ciberseguridad de la información es una prioridad estratégica. Los planes de seguridad están integrados en el Plan Estratégico de IT, lo que permite proteger activos críticos, garantizar la continuidad operativa y mantener la confianza de clientes y aliados.
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Por: Paola Jácome Gutiérrez, Líder de Seguridad de la información y Ciberseguridad, Puntonet. “Si conoces al enemigo y te conoces a ti mismo, no debes temer el resultado de cien batallas. Si te conoces a ti mismo, pero no al enemigo, por cada victoria obtenida también sufrirás una derrota. Si
Federico Cruz, Country Manager, Fortinet Ecuador. Ecuador ha mostrado un progreso notable en el Índice Global de Ciberseguridad (GCI) 2024, alcanzando una puntuación de 87,18 sobre 100. Esta mejora lo ubica en un nivel considerado como avanzado (T2), reflejando un fortalecimiento en políticas, marcos regulatorios y capacidades institucionales en materia
El CSIRT de CEDIA, equipo especializado en la detección y respuesta ante incidentes de seguridad informática, desde hace siete años, trabaja con un enfoque preventivo, detectando anomalías o vulnerabilidades. Cuando se detectan casos como un puerto abierto o vulnerabilidad asociada, sistemas sin parches de seguridad, configuraciones erróneas en sistemas de
Por Diego Astudillo, CEO de Innova ConsulTI La protección de datos en una organización moderna no se limita a la adquisición de herramientas tecnológicas. Es un proceso estratégico que requiere liderazgo, visión y el compromiso activo de la alta dirección. Las soluciones por sí solas no garantizan seguridad: deben estar alineadas
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PUCE Virtual, es la plataforma educativa digital que ofrece programas de grado, posgrado, tecnologías y tecnicaturas bajo un modelo flexible y centrado en el aprendizaje autodirigido. La iniciativa de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador (PUCE) busca ampliar el acceso a la educación superior con un acompañamiento personalizado, proyección internacional
En Terpel, la adopción de políticas, normativas y herramientas de seguridad y ciberseguridad de la información es una prioridad estratégica. Los planes de seguridad están integrados en el Plan Estratégico de IT, lo que permite proteger activos críticos, garantizar la continuidad operativa y mantener la confianza de clientes y aliados.
