La disponibilidad de producto, la integración entre canales, la calidad de la información y la capacidad de anticipar decisiones forman parte de los elementos que influyen en la experiencia de compra y en el desempeño comercial de las organizaciones. El retail inteligente se construye mucho antes de que el cliente
Por: Jhon Matta, gerente de Tecnología Digital para el Mercado Andino de Natura. La expansión hacia nuevos formatos comerciales obliga a replantear cómo se conectan inventarios, experiencia de cliente, abastecimiento y tecnología dentro de una misma estrategia. Ejes de análisis Expandir canales comerciales no siempre se traduce en una estructura
Por: Por Gabriela Romero, Jefe de Marketing, Grupo Semaan. El crecimiento de ecommerce y la convivencia con tiendas físicas han elevado la exigencia sobre la operación retail. Datos, inventario, logística y tecnología forman parte de decisiones que hoy requieren mayor velocidad y precisión. Ejes de Análisis La operación en retail
Por Ángel Mera, Jefe de Tecnología y Transformación Digital, Antonio Pino Ycaza. Ejes de Análisis El retail avanza hacia automatización, analítica, inteligencia artificial y experiencias omnicanal. Aun así, muchas operaciones siguen resolviendo inconsistencias básicas: inventarios desalineados, diferencias entre stock físico y registros transaccionales, devoluciones que continúan visibles como disponibles o
La rapidez, la simplicidad y la continuidad entre canales empiezan a depender de cómo las organizaciones integran operación, datos y tecnología. La experiencia del cliente empieza a definirse en la forma en que las organizaciones integran operación, datos, automatización y tecnología dentro de sus procesos diarios. La rapidez de respuesta,
La tercera edición del hackIAthon puso a prueba conocimientos en inteligencia artificial, machine learning y análisis de datos a través de un reto enfocado en la detección de posibles fraudes dentro del sector asegurador. La tercera edición del hackIAthon reunió a 621 participantes provenientes de 25 ciudades y 12 provincias del país en un desafío centrado en inteligencia artificial aplicada
La necesidad de desarrollar servicios digitales centrados en el usuario, avanzar en interoperabilidad y fortalecer la confianza en los canales digitales estuvo presente en las discusiones de Expo Feria Finanzas Digitales y Negocios Inclusivos. La interoperabilidad de los sistemas de pago, la incorporación de inteligencia artificial en los servicios financieros
Por Victor Vera, CSIRT Manager y Isaías Tagle, subgerente del SOC de Ondú. La nueva Ley de Ciberseguridad incorpora conceptos relacionados con gestión de riesgos, resiliencia y continuidad operativa. Su aparición coincide con un momento en el que el retail depende cada vez más de plataformas digitales, servicios externos e
PBS incorpora a ARAI a su portafolio de soluciones como parte de una estrategia orientada a educación, colaboración digital y expansión hacia nuevos sectores del mercado ecuatoriano. PBS Ecuador, integradora de soluciones, y la marca de computadoras portátiles Chromebook ARAI presentaron una propuesta orientada a integrar plataformas colaborativas, dispositivos cloud
Puntos de interés Sánchez Polo es una empresa dedicada al transporte terrestre de carga pesada a nivel nacional e internacional. La organización tiene presencia en Colombia, Venezuela, Ecuador, Perú y ahora también en Brasil, opera en el traslado de mercancías entre distintos países de Sudamérica, acompañando procesos de importación y exportación. El
La aseguradora avanza hacia un modelo omnicanal integrado, donde la visibilidad en tiempo real y la automatización empiezan a modificar la relación con clientes y brokers. Puntos de interés BMI Ecuador, parte del grupo BMI Financial Group, identificó en sus procesos de atención varios puntos de fricción relacionados con la falta de visibilidad para el
SMO trabaja en la integración entre canales físicos y digitales para comprender el comportamiento de los visitantes, optimizar la operación de los centros comerciales y conectar distintos puntos de interacción a través de datos, analítica y plataformas tecnológicas. Puntos de interés Shopping Managements Operadora, SMO, es una compañía fundada en
Desde IT, la organización participa en el diseño del journey del cliente combinando seguridad, disponibilidad, observabilidad y capacidad de respuesta en tiempo real. Puntos de interés En pagos digitales, la experiencia del cliente puede deteriorarse en segundos si una transacción falla, el sistema responde con lentitud o el usuario percibe dudas sobre la seguridad
Por César Rosero, Oficial de Seguridad de la Información, Cooperativa 23 de Julio Ltda. Integrar la seguridad dentro de los procesos de atención permite reducir fricciones, mejorar los tiempos de respuesta y fortalecer la confianza del cliente sin trasladar la complejidad operativa al usuario. Ejes de Análisis En seguridad, existen momentos dentro
Por Verónica Álvarez, miembro de CiberWarmi; especialista en estrategia y gestión de ciberseguridad. Diseñar experiencias digitales confiables implica equilibrar protección, simplicidad y privacidad sin trasladar complejidad innecesaria al cliente. Ejes de análisis La experiencia digital también se construye desde la confianza. Un cliente puede abandonar una compra, cerrar una aplicación o dejar
La disponibilidad de producto, la integración entre canales, la calidad de la información y la capacidad de anticipar decisiones forman parte de los elementos que influyen en la experiencia de compra y en el desempeño comercial de las organizaciones. El retail inteligente se construye mucho antes de que el cliente
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Por Ángel Mera, Jefe de Tecnología y Transformación Digital, Antonio Pino Ycaza. Ejes de Análisis El retail avanza hacia automatización, analítica, inteligencia artificial y experiencias omnicanal. Aun así, muchas operaciones siguen resolviendo inconsistencias básicas: inventarios desalineados, diferencias entre stock físico y registros transaccionales, devoluciones que continúan visibles como disponibles o
La rapidez, la simplicidad y la continuidad entre canales empiezan a depender de cómo las organizaciones integran operación, datos y tecnología. La experiencia del cliente empieza a definirse en la forma en que las organizaciones integran operación, datos, automatización y tecnología dentro de sus procesos diarios. La rapidez de respuesta,
La tercera edición del hackIAthon puso a prueba conocimientos en inteligencia artificial, machine learning y análisis de datos a través de un reto enfocado en la detección de posibles fraudes dentro del sector asegurador. La tercera edición del hackIAthon reunió a 621 participantes provenientes de 25 ciudades y 12 provincias del país en un desafío centrado en inteligencia artificial aplicada
La necesidad de desarrollar servicios digitales centrados en el usuario, avanzar en interoperabilidad y fortalecer la confianza en los canales digitales estuvo presente en las discusiones de Expo Feria Finanzas Digitales y Negocios Inclusivos. La interoperabilidad de los sistemas de pago, la incorporación de inteligencia artificial en los servicios financieros
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Por Elizabeth Pérez, Coordinadora del área de Ciberdefensa, IST AMERICAS La exposición digital de las organizaciones elevó las exigencias sobre los centros de operaciones de seguridad. Hoy, un ataque puede afectar servicios críticos, interrumpir canales digitales y generar impactos reputacionales en cuestión de minutos. En ese contexto, un SOC limitado
Puntos de interés Sánchez Polo es una empresa dedicada al transporte terrestre de carga pesada a nivel nacional e internacional. La organización tiene presencia en Colombia, Venezuela, Ecuador, Perú y ahora también en Brasil, opera en el traslado de mercancías entre distintos países de Sudamérica, acompañando procesos de importación y exportación. El
La aseguradora avanza hacia un modelo omnicanal integrado, donde la visibilidad en tiempo real y la automatización empiezan a modificar la relación con clientes y brokers. Puntos de interés BMI Ecuador, parte del grupo BMI Financial Group, identificó en sus procesos de atención varios puntos de fricción relacionados con la falta de visibilidad para el
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Por César Rosero, Oficial de Seguridad de la Información, Cooperativa 23 de Julio Ltda. Integrar la seguridad dentro de los procesos de atención permite reducir fricciones, mejorar los tiempos de respuesta y fortalecer la confianza del cliente sin trasladar la complejidad operativa al usuario. Ejes de Análisis En seguridad, existen momentos dentro
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